12月4日，中電建建（個）元高速運營管理部個舊南收費站打進了一通來自山東煙臺的感謝電話，據電話中司機描述，他此前經過建（個）元高速公路，受到了收費員的熱心幫助，通過多方查找，終于以致電12328熱線的方式找到了中電建建（個）元高速運營管理部數據中心的聯系電話，并最終聯系到個舊南收費站的站長，深切地表達了對收費站的感激之情，對站點的優質服務表示肯定。

據了解，司乘人員李先生于今年7月來云南省出差，由于對地方路線不熟悉導致在高速上繞行了近一天，因手機電量耗盡無法導航，別無他法最終選擇最近的個舊南收費站下站以尋求幫助。李先生來到收費站口時，當班收費員立馬注意到了司機的困境并詢問司機：“您好，請問有什么是我可以幫助您的嗎？”司機焦急的詢問：“可以幫我充一下手機電嗎？我在高速繞了一天都沒繞出去，又累又餓，手機還斷電了，現在付不了通行費了?！笔召M員馬上接過了司機的手機和充電器為手機充電，并取出面包、礦泉水等便捷餐食供李先生食用，李先生非常感激地回答道：“謝謝你啊，太感謝了，沒有你的熱情服務，我不知道還要在高速上轉多久?！笔召M員微笑回答：“不客氣，提供優質的服務是我們高速工作者的本職工作?！庇捎跁r間緊張，李先生待手機充上一部分應急電源并確認路線后便駛離收費站，收費員的優質服務也給李先生留下了深刻的印象，特此致電感謝。

此次事件僅僅只是收費站點繁忙的日常工作中發生的小插曲，各收費站點工作人員不斷在用自己的實際行動想司乘之所想，急司乘之所急，為高速收費業務樹立榜樣，司乘人員的一句真切感謝也在鼓勵著工作人員不斷把收費站點各項便民服務工作做優做實。在后續的工作中，中電建建（個）元高速運營管理部將持續把“優質服務，安全第一”的服務理念融入到點點滴滴的收費工作中，進一步服務大眾，為廣大司乘人員營造“平安暢通舒適”的行車環境，樹立“運營品牌”在滇優質形象。